Werkt je product niet zoals verwacht?

Begin met je product en je vraag.

Vermeld de productnaam, je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Vertel ook wanneer het gebeurt en wat je al hebt geprobeerd.

Laat zien wat er gebeurt.

Een foto of korte video kan helpen om je vraag te begrijpen. Is de video te groot voor e-mail? Je kunt een link naar het bestand meesturen.

Overleg voordat je iets opstuurt.

De vervolgstap hangt af van het product en het probleem. Neem eerst contact op, zodat duidelijk is wat je kunt doen.